Банки выступили против обязательных СМС перед массовыми звонками

Национальный совет участников финансового рынка (НСФР) выступил против инициативы Минцифры, которая предлагала обязать банки и другие организации отправлять клиентам СМС перед массовыми звонками, связанными с договорными обязательствами (например, о просрочках по кредитам). ### **Основные аргументы НСФР:** — **Дополнительные расходы для банков** (до 30 млн руб. в месяц для крупных организаций), которые могут переложить на клиентов. — **Отсутствие законодательной необходимости** в таких уведомлениях. — **Альтернативные каналы связи** (push-уведомления, email, мессенджеры) могут быть эффективнее. ### **Позиция Минцифры:** Министерство настаивает на единых правилах уведомлений, чтобы клиенты понимали причину звонков. ### **Мнение банков:** Они подчеркивают важность прямого контакта для защиты клиентов от мошенников и предлагают гибкость в выборе каналов уведомлений (не только СМС). ### **Дополнительно:** Участники рынка также предлагают упростить уведомления и избегать автоматических санкций за жалобы без проверки. Итог: НСФР предлагает исключить требование о СМС-уведомлениях, но дискуссия продолжается.