66% потребителей перепроверяют рекомендации блогеров и ИИ перед покупкой

66% покупателей перед приобретением товара, найденного через инфлюенсеров или рекомендации, созданные ИИ, предпочитают уточнять информацию у реальных авторов контента. Среди пользователей в возрасте 18–25 лет этот показатель достигает 83%, а среди миллениалов — 75%. Такие данные приводит компания Skeepers в исследовании, посвященном доверию потребителей к искусственному интеллекту. Исследование выявило, что распространение генеративного ИИ не снижает потребность в дополнительной проверке информации. 59% респондентов не могут полностью полагаться на рекомендации ИИ, 48% стали сравнивать больше источников перед покупкой, а 42% тратят больше времени на анализ данных. Уровень доверия также зависит от происхождения контента. 58% опрошенных считают фотографии и видео от реальных клиентов более надежными, чем материалы, созданные брендами (35%). При этом существуют значительные различия между рынками: рекомендациям проверенных авторов доверяют 58% американских потребителей, тогда как во Франции этот показатель составляет лишь 20%. Ранее сообщалось, что представители поколения Z демонстрируют наименьшее доверие к компаниям в сфере ИИ, инфлюенсерам и социальным сетям, несмотря на активное использование этих технологий и платформ.