Потребители стали реже искать конкретные бренды в интернете

Количество запросов с упоминанием торговых марок сокращается, но это не свидетельствует о падении покупательской активности. К такому заключению пришли эксперты после анализа трансформации пользовательских привычек в условиях роста популярности ИИ-технологий, пишет MarTech.

Типичные объяснения, включая угасание бренд-лояльности, снижение поисковой активности или влияние экономических факторов, не находят подтверждения в статистике. Сервисы мониторинга поисковых трендов не отмечают существенного уменьшения внимания к компаниям, а общее число запросов сохраняется на прежнем уровне.

Ключевой причиной изменений выступает эволюция интеллектуального поиска. За последние 12 месяцев процент коммерческих запросов, обрабатываемых ИИ-алгоритмами с автоматическим формированием обзоров, увеличился с 57,2% до 95,9% к середине 2026 года. Эти системы самостоятельно сопоставляют продукцию, оценивают ассортимент и дают советы, уменьшая потребность в дополнительных поисковых действиях.

Как следствие, брендовые запросы теряют роль достоверного показателя фактического спроса. Клиенты продолжают отдавать предпочтение известным производителям, однако процесс принятия решений трансформируется: значительная часть выборов совершается внутри ИИ-платформ до посещения официальных ресурсов компаний.

Для специалистов по маркетингу это требует переосмысления традиционных показателей эффективности. Если организации будут измерять узнаваемость бренда исключительно по частоте упоминаний в поиске, они могут прийти к ошибочному заключению об уменьшении вовлеченности целевой аудитории.

Ранее стало известно, что российские поисковые системы пока не планируют внедрять ИИ-ответы. В отличие от Google, местные операторы предпочли оставить традиционные результаты поиска и контент, созданный людьми.